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4 febrero, 2025 - Lectura 3 minutos.

Ford Escape Problema de audio: Pantalla funciona, no se escuchan alertas.

4 febrero, 2025 - Lectura 3 minutos.

Autolab / Escape

Descripción del problema:

Ford Escape 2013 de 4 puertas con 88112 kilómetros presenta un problema relacionado con el sistema de audio. A pesar de que la pantalla funciona correctamente y realiza todas las funciones, no se puede escuchar el sonido. A través del tablero se observa que los sensores de impacto se activan, pero no hay sonido. Tras llevar a la agencia, se determinó que el problema radica en el módulo ACM, el cual tiene un costo de $15.000 pesos instalado localmente. Este inconveniente ha sido reportado por varios propietarios en internet, lo que sugiere que Ford debería asumir la responsabilidad por esta falla, tal como lo ha hecho en el pasado con otros problemas en diferentes modelos de vehículos.

Análisis técnico

El problema descrito en el Ford Escape 2013 con el sistema de audio plantea un escenario interesante que puede estar relacionado con el módulo ACM (Audio Control Module). Aunque la pantalla funciona de manera adecuada y muestra todas las funciones correctamente, la ausencia de sonido indica un problema específico en la transmisión de la señal de audio desde el módulo ACM a los altavoces del vehículo.

Los síntomas descritos por el usuario, donde los sensores de impacto se activan pero no hay sonido, sugieren que el módulo ACM puede estar experimentando un mal funcionamiento interno que impide la reproducción del audio. Dado que la pantalla y otras funciones del sistema de entretenimiento operan normalmente, es probable que el problema se concentre en el procesamiento o la salida de audio dentro del módulo ACM.

En este caso, es fundamental considerar diferentes escenarios que podrían estar causando la falla en el módulo ACM. Una posibilidad es que haya ocurrido un fallo en los circuitos internos del módulo, lo que podría deberse a un defecto de fabricación, desgaste por el tiempo de uso o incluso a un cortocircuito. Otra posibilidad es que el firmware del módulo ACM esté corrupto, lo que podría estar impidiendo la correcta reproducción del audio a pesar de que la pantalla funcione correctamente.

Además, la presencia de reportes similares de propietarios en internet sugiere que este problema podría ser recurrente en los Ford Escape 2013, lo que apunta a una posible falla generalizada en el diseño o fabricación del módulo ACM. Si varios usuarios experimentan la misma dificultad con el sistema de audio y se determina que la causa radica en el módulo ACM, sería apropiado que Ford asuma la responsabilidad por esta falla y ofrezca soluciones como revisiones gratuitas, reparaciones o incluso reemplazos del módulo afectado.

En cuanto al costo de $15.000 pesos por el reemplazo e instalación del módulo ACM, es importante considerar si este gasto es justificado dada la posible responsabilidad del fabricante en la falla del componente. Antes de proceder con la reparación, sería recomendable explorar opciones como comunicarse con el servicio al cliente de Ford para plantear el problema y buscar una solución que no implique un costo adicional para el propietario del vehículo.

Diagnóstico:¿Que debemos hacer en el taller?

Para diagnosticar efectivamente el problema relacionado con el sistema de audio en el automóvil Ford Escape 2013, con los síntomas descritos, se recomienda seguir el siguiente proceso de diagnóstico:

Verificar que el volumen del sistema de audio esté configurado correctamente, ya que a veces puede ser un problema simple de ajuste.
Comprobar si hay algún fusible relacionado con el sistema de audio que esté quemado, ya que esto podría causar la falta de sonido.
Realizar una prueba del sistema de altavoces para asegurarse de que estén funcionando adecuadamente.
Probar con un dispositivo de audio externo, como un reproductor de música, conectado al sistema de sonido del automóvil para descartar problemas con la fuente de audio.
Revisar las conexiones del módulo ACM (Audio Control Module) para asegurarse de que estén correctamente enchufadas y no haya cables sueltos.
Realizar un escaneo del sistema eléctrico del automóvil para identificar posibles códigos de error relacionados con el sistema de audio.
Si tras realizar las pruebas anteriores el problema persiste, entonces se puede concluir que el módulo ACM es la causa del fallo y considerar su sustitución.

Mantenimientos Sugeridos

Para solucionar el problema relacionado con el sistema de audio en un automóvil Ford Escape 2013, con 88112 kilómetros, donde no se puede escuchar el sonido a pesar de que la pantalla funciona correctamente, se deben realizar las siguientes acciones correctivas:

Reemplazo del módulo ACM: El módulo ACM (Audio Control Module) es el componente responsable de controlar y procesar el sonido en el sistema de audio del vehículo. Al reemplazar este módulo, se restablecerá la funcionalidad del sistema de audio y se podrá volver a escuchar el sonido correctamente. Es importante adquirir un módulo ACM de calidad y asegurarse de que sea compatible con el modelo específico de Ford Escape 2013.
Actualización del software: En algunos casos, es recomendable realizar una actualización del software del módulo ACM para corregir posibles errores o fallos que puedan estar afectando su funcionamiento. Esta actualización suele estar disponible a través de los servicios técnicos autorizados por Ford.
Verificación de conexiones y cables: Es fundamental revisar todas las conexiones y cables relacionados con el sistema de audio, incluyendo aquellos que van hacia el módulo ACM. Asegurarse de que no haya conexiones sueltas, cables dañados o problemas de conexión que puedan estar impidiendo la transmisión del sonido.

Realizando estas acciones correctivas, se podrá solucionar el problema de falta de sonido en el sistema de audio del Ford Escape 2013, permitiendo disfrutar nuevamente de una experiencia de audio adecuada al utilizar el vehículo.

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