Renault Kangoo Problema Amortiguadores Ruido y Fallo VTV

Descripción del problema:

Renault Kangoo 2013, modelo Kangoo 1.6 5P Furgón con 22000 kilómetros presentó un problema con los amortiguadores. Durante el servicio de los 20000 kilómetros, se informó a la concesionaria Renault que uno de los amortiguadores hacía ruido en algunas ocasiones. Se acordó que se realizaría el cambio, solicitando autorización a Renault y se estimó un plazo de 7 a 10 días para llevar a cabo la reparación.

Sin embargo, no se recibió ninguna comunicación por parte de la concesionaria y al acudir personalmente, se informó que no había garantía para realizar el cambio de los amortiguadores. Posteriormente, al realizar la revisión técnica vehicular (VTV), se constató que no solo los amortiguadores traseros presentaban fallas, sino que también los delanteros se encontraban en mal estado. Es importante destacar que ha recorrido 22000 kilómetros en 2 años y no se utiliza para carga, lo cual evidencia un mantenimiento inadecuado por parte del servicio postventa de Renault.

Análisis técnico

El problema reportado en el vehículo Renault Kangoo 2013, específicamente con los amortiguadores, puede estar relacionado con diversas causas que afectan su funcionamiento y desempeño. Los amortiguadores son componentes clave del sistema de suspensión de un vehículo, y su correcto estado es fundamental para garantizar la estabilidad, confort y seguridad durante la conducción.

El hecho de que uno de los amortiguadores presentara ruidos en algunas ocasiones durante el servicio de los 20000 kilómetros es un indicativo de un posible desgaste o daño en el componente. Los amortiguadores son responsables de absorber las irregularidades del terreno, controlar el rebote de la suspensión y mantener las ruedas en contacto con el suelo, por lo que cualquier anomalía en su funcionamiento puede ocasionar efectos adversos en la conducción.

La falta de comunicación por parte de la concesionaria Renault respecto a la autorización para el cambio de los amortiguadores sugiere una negligencia en el seguimiento y atención del problema reportado por el usuario. Además, la negativa a realizar el cambio de los amortiguadores alude a una posible falta de garantía por parte del servicio postventa, lo cual plantea dudas sobre la calidad de atención y servicio proporcionado por el concesionario.

La posterior constatación de que tanto los amortiguadores traseros como los delanteros se encontraban en mal estado durante la revisión técnica vehicular (VTV) evidencia un deterioro generalizado de los elementos de la suspensión. Este hallazgo sugiere un mantenimiento inadecuado por parte del servicio postventa de Renault, ya que un desgaste prematuro de los amortiguadores a tan solo 22000 kilómetros de uso y en un periodo de 2 años es atípico para un vehículo en condiciones normales de operación.

Ante esta situación, es importante considerar varios escenarios que podrían estar contribuyendo al problema reportado por el usuario. En primer lugar, es posible que la calidad de los amortiguadores suministrados originalmente en el vehículo no haya sido la adecuada, lo que habría propiciado su desgaste prematuro. También es importante evaluar si el estilo de conducción y las condiciones de uso del vehículo han influido en el desgaste acelerado de los amortiguadores.

Otro aspecto a tener en cuenta es la falta de un mantenimiento preventivo adecuado por parte del servicio postventa, lo que habría contribuido al deterioro de los amortiguadores y agravado la situación. Asimismo, la falta de seguimiento y comunicación por parte de la concesionaria respecto al estado de los amortiguadores y la resolución del problema inicial denota una deficiencia en la gestión de servicios y atención al cliente.

En resumen, el problema reportado con los amortiguadores del vehículo Renault Kangoo 2013 sugiere un conjunto de posibles causas que van desde un desgaste prematuro debido a la calidad de los componentes, hasta una falta de mantenimiento adecuado y atención por parte del servicio postventa de Renault. Es fundamental abordar de manera integral este problema para identificar las causas subyacentes y tomar medidas correctivas que restauren el correcto funcionamiento y seguridad del sistema de suspensión del vehículo.

Diagnóstico:¿Que debemos hacer en el taller?

El proceso de diagnóstico de los amortiguadores de la Renault Kangoo 2013 se puede llevar a cabo de la siguiente manera:

1. **Inspección visual:** Comenzar por una inspección visual de los amortiguadores para verificar cualquier evidencia de fugas de aceite, daños externos o corrosión en las partes metálicas.

2. **Prueba de rebote:** Realizar una prueba de rebote en cada amortiguador presionando hacia abajo firmemente en cada esquina del vehículo y soltando rápidamente. Observar la respuesta de la suspensión y verificar si hay rebotes excesivos o falta de amortiguación.

3. **Comprobación de la altura del vehículo:** Medir la altura del vehículo desde el suelo en cada rueda para detectar posibles diferencias significativas que podrían indicar un problema en los amortiguadores.

4. **Prueba de manejo:** En un tramo de carretera con baches o imperfecciones, realizar una prueba de manejo para evaluar el comportamiento de la suspensión. Prestar atención a ruidos, balanceos excesivos o falta de estabilidad.

5. **Análisis de historial de mantenimiento:** Revisar el historial de mantenimiento del vehículo para identificar si se han realizado cambios de amortiguadores en el pasado y la calidad de dichas intervenciones.

6. **Consulta técnica:** En caso de identificar problemas significativos o dudas durante el proceso de diagnóstico, consultar con un especialista en suspensiones para obtener asesoramiento adicional.

Siguiendo este proceso de diagnóstico, se podrá identificar y determinar con precisión el estado de los amortiguadores de la Renault Kangoo 2013, lo que permitirá tomar las medidas necesarias para su reparación o reemplazo de manera efectiva.

Mantenimientos Sugeridos

Para solucionar el problema con los amortiguadores en el Renault Kangoo 2013, se deben realizar las siguientes acciones correctivas:

• Cambio de amortiguadores delanteros y traseros: Reemplazar los amortiguadores defectuosos por unos nuevos es la acción principal para corregir el ruido y las fallas presentadas. Los amortiguadores son fundamentales para absorber las irregularidades del terreno y proporcionar estabilidad al vehículo.
• Revisión de la suspensión: Es importante revisar el estado general de la suspensión, incluyendo bujes, brazos y otros componentes relacionados. Esto garantiza un correcto funcionamiento de todo el sistema y evita futuros problemas.
• Alineación y balanceo de las ruedas: Después de cambiar los amortiguadores, es recomendable realizar una alineación y balanceo de las ruedas para asegurar un desgaste uniforme de los neumáticos y una conducción segura.
• Mantenimiento preventivo periódico: Es fundamental seguir un programa de mantenimiento regular según las recomendaciones del fabricante para evitar situaciones como la presentada. Esto incluye revisiones programadas, cambios de aceite, filtros y otros elementos clave.

Realizar estos mantenimientos y acciones correctivas garantizará un correcto funcionamiento de los amortiguadores y la suspensión del Renault Kangoo, prolongando la vida útil del vehículo y asegurando una conducción segura y cómoda.

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